2024年3月的一天，郑州大学第三附属医院（河南省妇幼保健院）产科接到了豫健护理“一键上门”服务启动后的单，一位剖宫产术后3天刚出院回家的宝妈因堵奶焦急地寻求帮助。

昨天出院前医生说有奶了，但到现在吸不出奶来，孩子在保温箱也没办法让孩子吸，想找个咱医院的专业老师上门，我老是出虚汗不敢出门，怕见风……

请您不要着急，豫健护理“一键上门”服务会有专业的母婴专科护士上门为您解决困扰。

接到病人的预约订单后，产后康复科立刻统筹安排，当天下午就进行上门服务，以解患者燃眉之急。到患者家中后，裴亚楠与钱林两位护士通过交流大概了解情况后，有条不紊地洗手更换衣物，评估患者乳房情况，征得同意后开始乳房护理操作。

“疏通的过程中可能会有一些不适，如果不舒服您及时告知我。”裴亚楠温柔地告知产妇，细致地讲解泌乳的机理，有效缓解了产妇及家属的焦虑情绪。钱林则耐心和家人沟通，对日常乳房的护理和产妇的饮食进行了指导，并手把手教会家属如何使用吸奶器及简单的手法排奶。

经过一个小时的护理，患者乳房肿胀的情况得到了有效的缓解，紧张焦虑的心情也明显好转，产妇脸上露出了舒心的笑容，这时在门外的家属也松了一口气。两位护士再次交代了注意事项，妥善处理好一切后，离开了患者家中。

“延续护理解难题 全程服务零距离”

护士到家 温暖全家

2023年，河南省卫生健康委下发了《关于印发河南省进一步改善护理服务行动计划实施方案(2023-2025年)的通知》，日前，河南省卫生健康委召开启动会，决定在全省范围启动推行“便民就医优流程”七项举措。为贯彻落实省卫生健康委决策部署，进一步优化医疗服务流程，创新服务模式、拓展服务领域，郑州大学第三附属医院正式入驻“豫健护理到家”平台，面向孕产妇、新生儿、妇女儿童、高龄及失能老年人等人群开设“互联网+护理服务”，满足广大人民群众多样化、多层次的优质护理服务需求，让延续性优质护理服务走进千家万户，实现妇幼健康关爱到家。

为确保患者安全，保证护理服务质量，郑大三附院护理部通过培训及考核，从全院注册护士中遴选106名业务骨干作为首批入驻“豫健护理到家”服务平台的护士，均为主管护师及以上职称，且通过平台审核，可以正式提供居家护理服务和互联网线上咨询门诊。

孕产期和更年期的女性，除心理呵护、生活调节外，往往还需要专业的护理；辅助生殖、保胎等治疗常要求准妈妈们频繁去医院注射药物；顺产的妈妈要保护会阴伤口，剖腹产的妈妈腹部刀口需要换药；母乳喂养过程中可能会出现堵奶导致乳腺炎；新生儿脐部消毒、湿疹红臀让人烦心；宝宝哭闹、皮肤泛黄，新手爸妈不知所措；长期化疗病人需要专业的PICC护理、输液港护理；患有哮喘的儿童需要专业的用药指导；长期卧床的老年人需要伤口造口及慢病管理护理等……

无论是坐月子的宝妈、稚嫩的新生儿，还是行动不便长期卧床的老年人，他们需要专业护理助力，但经常奔波于医院都可能面临较高的感染风险。如今，依托“互联网+护理服务”平台就可以享受到专业的母婴护理、PICC护理、输液港护理、伤口造口护理、中医护理等常用临床护理服务：

⭐新生儿测黄疸、新生儿听力复查、新生儿沐浴抚触、脐部护理、臀部护理......

⭐产后妈妈腹部伤口换药、产后会阴伤口护理、中医手法排乳技术、母乳喂养专业指导、产后盆底康复锻炼指导......

⭐PICC护理、输液港护理、伤口造口护理、中医护理......

一、什么是“豫健护理到家”居家护理服务？

医疗机构的注册护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”模式为主，为患者或健康人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等服务。郑大三附院借助“豫健护理到家”平台全面开展居家护理服务。

二、“豫健护理到家”提供哪些服务？

目前，郑大三附院上线的“互联网+护理服务”项目包含母婴护理、常用临床护理、静疗护理、伤口造口护理、中医护理、专科护理指导、健康促进指导等七大类。居民通过服务端足不出户即可在线预约居家护理服务，执业护士“一键接单”，提供专业的上门居家护理服务，让优质护理服务触手可及。

三、“豫健护理到家”平台居家护理服务护士资质如何？

医院居家护理服务护士团队是由省级专科护士或具有5年以上临床护理工作经验、主管护师及以上技术职称的护士组成。

四、“豫健护理到家”平台线上护理咨询及护士资质如何？

开设互联网线上护理咨询的护士应具有3年以上专科工作经历；或取得副主任护师及以上技术职称并具有3年以上专科工作经历；或取得主管护师技术职称10年以上并具有3年以上专科工作经历。

五、如何预约居家护理服务？

一、方法一：微信关注河南省妇幼保健院公众号进入“豫健护理到家”应用：

步骤一：点击关注

步骤二：点击“更多服务” 

步骤三：点击“豫健护理到家”

方法二：微信扫码河南省妇幼保健院“豫健护理到家”小程序二维码

二、选择上门服务及服务项目

步骤一：选择“上门护理”

步骤二：选择“护理服务”项目

三、阅读服务项目须知并购买

四、实名认证后，填写服务地址并保存

五、选择服务时间（时间显示灰色表示不能选择）

六、完成服务支付、耗材支付及服务评价

郑大三附院全体医护人员牢记医者初心，勇担健康使命，依托“互联网+护理服务”模式，着力解决群众“急、难、愁、盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，真正做到让患者免于奔波，足不出户就能享受到专业的优质护理服务，让护理延伸，让温暖延续，切实推动护理工作更加贴近社会。

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文图：护理部 产科

编辑：冀冰冰 

责编：张利民

审核：华小亚