郑州大学第三附属医院（河南省妇幼保健院）药学部一直以来都致力于提供专业、精准的药学服务，同时注重工作流程管理的完善与优化，体现“以患者为中心”的服务理念。这里不仅拥有卓越的药学专业技术，还注重以文化为引领，打造出独特的管理和服务风格，充分体现了对药学专业发展的高标准、严要求。

药学部致力于打造“专业至真，管理至善，服务至美”的科室文化。

作为药学部的愿景，“专业至真”体现了对于药学领域的专业精神和真诚态度。药学部的药师们都具备扎实的专业知识和技能，不断学习新知识、掌握新技术，以确保提供给患者的药物信息和指导是准确、可靠的。他们以真诚的态度对待每一位患者，耐心解答患者的疑问，为患者提供个性化的药物治疗方案。

门诊调剂室及药学信息室为更好地规范临床处方开具，每天进行在线处方前置审核，每月开展处方点评工作，并针对处方点评中存在的问题，定期进行汇总讨论，与医师进行沟通，同时将问题反馈给药学信息室；处方前置审核药师运用信息化手段建立和完善药品使用监测体系，不断完善精细化药品规则维护，并将最终的结果反馈给临床医师，用专业的药学知识规范处方开具。

作为促进临床合理用药的主力军，临床药学室采取多种方式参与到临床诊疗活动中，为医生和患者提供药学服务。药学门诊是临床药学室的一项重要工作，通常由经验丰富的临床药师主持，主要负责解答患者用药咨询、提供个体化用药建议，以确保药物治疗方案的合理性和科学性，为患者提供更优质的医疗服务。

药学部在注重专业精进的同时，也力求“管理至善”。每月完成各部门改进汇总和图文简报展示，注重规范管理、提高效率；积极参与各项管理工作，不断改进工作流程，优化资源配置，提高工作效能。通过合理的组织和协调，药学部能够更好地满足患者的需求，提供更高质量的药学服务。

静脉用药调配中心为规范管理、保证每瓶成品输液的质量，从排药到调配力求精准，加强每日质量控制工作，对各操作台进行调配质量控制，提升调配的规范性，保障成品输液质量。同时每日对抗菌药品调配间内操作进行监控视频质控，且每日在交接班会议上汇报出现的问题。

为了加强药学部各管理部门之间的沟通和协作，提高工作效率和水平，药学部对各个部门的工作进行月度总结。每月底，每个部门都会将本部门的工作总结整理成图文并茂的形式，以便更好地展现本部门的工作成果和亮点。

在服务方面，“服务至美”是药学部对患者的承诺。药学部始终将患者的健康和满意放在首位，以提供美好的服务体验为目标。无论是在药物治疗方案的制定上，还是在药物使用指导上，都力求做到精准、细致、周到，以确保患者的满意度和安全性。药品调剂室窗口药师们不仅负责准确地调配药品，还会以亲切、耐心的态度，根据患者的具体情况提供个性化的用药指导。同时详细地解释药物的用法、用量、注意事项以及可能的副作用，并解答患者的疑问，力争用通俗易懂的语言解释复杂的医学概念，以确保患者能够理解和掌握正确的用药方法。

药学部在为就诊患者提供服务的同时，也积极开展健康科普活动。药师们在幼儿园和小学举办科普讲座，让药学科普观念深入人心；他们还结合季节和人群特点，以现场“药”你健康科普讲座的形式，向观众传递如何预防疾病、如何使用药物治疗疾病的方法。此外，他们不仅在线下进行科普，还通过公众号推送、与河南广播电视台“健康大河南”栏目合作推出《医药同行栏目》等方式，将健康中国的理念传递给大家。

郑大三附院药学部以其独特的科室文化，致力于提升药师的职业素养和服务能力，提供高质量的药学服务，为患者带来更专业、真实、优质的药学服务。在未来的发展中，药学部将继续努力，共同推动医院药学专业的不断发展。

文图：药学部 周建超